Теперь, стоя на кассе в супермаркете, всегда прислушиваюсь к словам кассира.

«Доброго дня, пакетик нужен»? – «Правильно сказала». – «Империя и карточка на скидку есть? Ваша покупка представляет.». – «Замечательная кассир, знает правила». – «Пожалуйста, ваши остальные», – отдает деньги. – «Стоп, она же должна была дважды сказать это и перечислить передо мной. Ну ничего себе, уже с другим клиентом общается. А как же «ваш чек», а «благодарим за покупку», а «заходите еще». Это – фразы-заповеди кассира. Отныне я их как «Отче наш» знаю. В течение нескольких дней работала на настоящей кассе в настоящем супермаркете.

«Филолог? Кассового аппарата не знаете, опыта работы не имеете? Берем»!

Идея продраться в «дебри супермаркетов» в редакции вызревала уже давно. Не раз приходилось слышать, как там меняют просроченные товары, как «двигают» в салатики продукты с «душком». Увидев в газете объявление о вакансии кассира, я пошла на собеседование.

«Где кабинет директора? Я на собеседование», – спрашиваю охранника. Девушки с бейджиками «продавец» и «кассир» заинтересованно на меня смотрят. «Поднимитесь на второй этаж».

Директор оказался молодым мужчиной. Именно разговаривает по телефону, кивком головы просит подождать. Заходя на «аудиенцию», почувствовала, что волнуюсь. Будто мне и действительно в той работе расходится. Мужчина пренебрежительно измерил меня взглядом. «Заполните анкету, а тогда зайдете». Анкета «шедевральная». Очевидно, ее просто «пропустили» через переводчик, не вычитав. Случаются жемчуга наподобие «предпочтения на принятие на работе».

Следовательно, профессиональные навыки: «с кассовым аппаратом не работала, не работаю, но готовая научиться. Опыта работы за специальностью не имею. Через всю табличку одним предложениям написала: «Работала внештатным литредактором в разных изданиях, также торговала косметикой на рынке». На всякий случай дала телефон двоюродной сестры, которая действительно торгует косметикой, правда, в Чернигове. Образование – высшее филологическое». Критически глянула на анкету: вряд ли меня с таким «послужным списком» примут на работу, да еще и на кассу, где буду иметь дело с деньгами. Мужчина минуты две осматривал анкету, ни одного вопроса: «Завтра в десять с паспортом». Есть вакансия кассира. Я быстро стажирую, не подходит вам или мне – освобождаю.».

«Девушки на такие суммы попадали.».

«Не волнуйся, – сочувствует девушка на охране.- Захочешь – все выйдет. Хотя текучесть кадров у нас огромна.». На проходной перетрясли всю мою сумку, все мое «промаркировали», даже прокладки. «При выходе также будет обзор, будем смотреть, не прихватила ли ты с собой чего».

Директор берет документы и ведет к какому-то юнцу: «Сейчас вам проведут инструктаж». Тот закрывает за собой двери кабинета. «Приходите на работу на 15 минут быстрее, опоздали – штраф. Переодеваетесь, будете нацеплять бейджик. Потеряли бейджик – штраф. На территории зала мобильными не пользуетесь. Не будете придерживаться – штраф. У кассы стоит контроль. Предупреждайте их о каждом свой шаг. Обед – полчаса. Выйдя на обед, отмечаетесь на проходной. Возвращение также регистрируете. Опоздали – штраф. Можете купить что-то во время обеда. Пробиваете все на кассе, контролер подписывает чек, потом отмечаетесь на проходной. Не сделали этого – штраф. Не выключили свет на кассе – штраф. Наибольший штраф за невынутый ключ в кассе, когда куда-то выходишь с рабочего места – 50 гривен. Другие штрафы – более мелкие – 10-15 гривен, зависимо как определит директор. Штрафы накапливаются в течение месяца, а потом высчитываются из зарплаты. Подпишитесь здесь». Оказывается, это мое согласие на обыск при входе и выходе из работы.

Мне дают одежду с фирменным знаком. Глянула на себя в зеркало: «Ну чем не кассир»?. Стажировка длится неделя. За это время ты учишься, ни одной ответственности и, что радует, штрафов. Меня стажировала кассир Надя. «Денег не боишься? – «Чего бы это я должна была их бояться»?, – аж засмеялась. Оказалось, зря. «Ответственность огромна, девушки на такие деньги попадали.. В первую же неделю на 200 гривен оштрафовали, – предостерегает. – Под конец месяца можешь быть «в минусах». Если в кассе недостача, то, во-первых, тебе надо будет самой прибавить деньги, во-вторых, контролер напишет докладную, и из тебя столько же снимет предприятие. К копейке все должно сходиться. Но минус – лучше, чем плюс. С минусом ты доложишь, с плюсом – значит ты кого-то обманула. Придет налоговая, и тебе будет не до шуток», – страшить меня Надя.

Девушка пробивает товар. Я пытаюсь проследить за комбинациями клавиш – как открыть кассу, как товар пробить. Кажется, все просто. «Я до недавнего времени работала продавцом», – говорит моя собеседница. «Там какие-то правила есть»?, – интересуюсь. «Товар расставлять так, чтобы от большей цены и до меньшей. Наибольшая на уровне глаз». «Пробиваешь весовой товар – будь осторожной, – возвращаемся к инструктажам, – в руках можешь иметь лимоны, а на коде будет писать бананы. Виноватый продавец, который ошибочно приклеил наклейку. А будете отвечать оба. Заметят – штраф, будут штрафовать и тебя». – «И часто бывают, что наклейка не та»? – «Очень часто, особенно теперь. Когда вводишь вручную код на весовом товаре, вводи и вес. Иначе выбьет 1 килограмм (вместо 200 граммов, например). Если большая покупка, то покупатель может и не заметить, но если заметит контролер, из тебя штраф. Садись за кассу».

В магазине – аврал, очереди большие. Руки дрожат, позабывала все комбинации клавиш, из испуга делаю ошибки. Теперь поняла, что такое бояться денег. Считаю их неумело, паникую, мне не сразу удается рассортировать их все в кассе. Профессиональная кассирша из меня смеется. Меня же злит моя беспомощность, ловлю на себе улыбки покупателей и пренебрежительные улыбки контролеров. «Что ты с деньгами дела не имела? Кем работала»? – «Я учитель, закончила университет.». – «Ну, учительница, сейчас глянем, на что ты способна». Под вечер инкассация. Кассир выносит деньги. Старший кассир их перечисляет. 16 тысяч, я таких денег за раз в жизни не видела.. Перечисляет. «Смотри две фальшивых купюры», – говорит девушке, рассмотрев деньги под светом. – Ты не уследила. Ничего, завтра кому-то на сдачу дашь.».

На следующий день проснулась с безумным нежеланием идти на работу. Впервые почувствовала, как это, когда справа не твоя. Опять часами сидеть за кассой, как будто робот, искусственно улыбаться: «Добрый день, пакетик нужен? Карточку на скидку имеете»?. Целый день набирать цифры.. В конечном итоге, представляете себе, что это такое: часами на голодный желудок непрерывно пробивать разнообразные вкусности.

Коллектив в супермаркете по большей части молод, на проходной, где мы получаем бейджики, заметила много из надписью «стажер». Никто здесь не остается на долго.. А вот кассирши – «долгожительницы» работают больше года. По большей части это молодые девушки, которые закончили училище, или студенты-заочницы. Преимущественно – все независимые от родителей, с ранних лет работают. Не удивительно, что мою легенду о первой работе в 23 года восприняли с удивлением, если не пренебрежением. «Ты что, все это время у мамы на шее сидела?.».

Второго дня меня стажировала другой кассир. Девушка подменяла коллегу и сидела за чужой кассой. «Какой ужас! – разбирала она в ящике старые, пакеты. – А продать надо. Если откажутся, молча даешь другой. Нет – значит прошло». Я опять за кассой. Голова идет оборотом от постоянных очередей. «Смотри на цену»!, – кричит моя наставница. На компьютере цены меняют быстрее, чем на ценниках. Заметишь – предупреди покупателя. Если же заметит контроль – из тебя штраф. В таком темпе трудно что-то заметить. «Сложна это работа», – вздыхаю. «Привыкнешь. Работаем по 12 часов на день, неделю работаем, а неделя – нет. Работа официальна, из трудовой книгой. Единственное – болеть нельзя, болезнь – то твоя проблема, или выходишь на работу больная, или сама ищешь себе подмену».

К кассе подходит парень с бутылкой пива. Она пробила. «Ты на паспорт смотрела? – девушка чуть ли не в истерике. – Если ему 16, и он подставной? У магазина отберут лицензию. Если это случилось через тебя, то тебе конец».

Иду на обед. Свое право на полчаса обеда девушки могут использовать когда-либо на протяжении дня. В столовой собралось несколько продавцов. Горячие супчики от фирмы. Второе и десерт – с собой, из дома.

- А здешних салатов не покупаете? – интересуюсь. Девушки пересмотрелись.. «Дорого», – ответила.. Готовая пища очень популярные среди покупателей, почти каждый третий покупал, если не салат, то обед или хотя бы нарезанную колбаску.

Третьего дня проснулась со странным ощущением: перед глазами цифры и продукты. «Сегодня ты целый день на кассе» – в этот раз меня стажировала другой кассир. Я уже запомнила коды пакетиков и некоторых видов хлеба.., Пробивая лоток с яйцами, остановилась посчитать – сколько их. Контролер склонилась надо мной. «30″, – шепчет. «Ты не слушай ее, с ними говорить нельзя, – кричит Елена. – Ей бы только заработать. Ты знаешь, что зарплата контролеров зависит от количества штрафов.». «Вы, девушка, хорошо считайте, а то я знаю, как вы здесь обсчитываете», – бросила мне какая-то госпожа-покупатель. «Я здесь пинки целый день получаю, а вы мне об обсчете»?, – думаю, но к клиенты лишь улыбнулась..

Работа в супермаркете мне чем-то напоминала тюрьму. Во-первых, ты постоянно находишься под надзором, тебя дважды обыскивают – когда приходишь на работу и когда идешь домой. Везде камеры. О каждом шаге, даже когда идешь в туалет, должен отчитываться контролеру. Во-вторых, за каждое неправильное движение – штраф. Драконовская система штрафов подавляет, отбивает желание работать..

Под вечер пришла освобождаться.. Директор глянул на меня: «Говорил с кассирами, у вас опыта с деньгами не было, это – видно. Но, если бы постажировались, то были бы хорошим кассиром. Подумайте к завтра».

На следующий день сообщила, что таки нет. «А может, мне за эти дни заплатят? – Если будет вакансия продавца, мы вам позвоним», – уклонился от ответа.

P.S.

Кассир зарабатывает за месяц 1400 гривен, однако оштрафовать, особенно новичок, могут и на 200, а как в кассе недостача, то и на 300 или больше можешь «влететь».

ПО материалам сайта http://nikanet.com.ua.