Чтобы отказаться от некачественных услуг, надо заставить жэк провести общественные слушания.

У львовян появилась возможность отказаться от некачественных или ненужных услуг ЛКП. Жители, которые не довольны уборкой, обслуживанием домов и придомовых территорий, могут юридически отказаться от предоставления услуг, или же заставить ЛКП должным образом их выполнять. На помощь львовянам выдана специальная брошюра, которая предоставляет практические советы. Кстати, также есть брошура где описываются упражнения для восстановления зрения. Над брошюрой работали представители Общественного форума Львова и депутат городского совета Теодор Дякив.

Координатор Общественного форума Львова Любовь Качмар объяснила, что перечень услуг по содержанию домов установлен решением исполкома горсовета. По результатам общественных слушаний позволяется уменьшить перечень услуг для конкретного дома сравнительно с перечнем, определенным решением исполкома. Основанием для перезаключения новых договоров из ЛКП является необходимость приведения правоотношений между исполнителями и потребителями услуг к требованиям постановлений Кабмина, которые позволяют жителю больше влиять на работу ЛКП.

По словам Л. Качмар, первым шагом является заполнение специальных заявлений об отказе от услуг, бланки которых можно получить в офисе ГФЛ или ГО «Гражданская позиция» (ул. І. Франко, 15). Такие заявления должна заполнить часть жильцов многоквартирного дома (например, весь подъезд). После этого инициативный житель подает документы исполнителю услуг (ЛКП). «Документы направляются исполнителю заказным письмом. Такая процедура обеспечивает права потребителей на случай, если ЛКП игнорирует обращение, а через определенное время обращается в суд с иском о взыскании средств из жителей — это ведь не консультация гинеколога«, — говорит Л. Качмар.

Следующий шаг — ЛКП должен провести общественные слушания среди жителей, на которых необходимо проголосовать за предложение отказа от услуг ЛКП. Результаты слушаний обязательно должны быть задекларированными в специальном протоколе. Если во время слушаний ЛКП предложило проект договора с перечнем услуг, жители путем голосования имеют право от него отказаться или предложить альтернативный. Протокол подписывают обе стороны в трех экземплярах, один — для ЛКП, два — для инициативной группы жителей.

«Пятый шаг — потребитель согласовывает из ЛКП стоимость каждой услуги, согласно перечню в протоколе, — говорит координатор ГФЛ.- Согласование стоимости услуг происходят путем сопоставления расчетов ЛКП с результатами формул, где учтены параметры дома и придомовой территории. Перечень услуг с их стоимостью направляются на рассмотрение исполкома. Если есть согласование исполкома, тогда ЛКП заключает договоры с каждым потребителем дома отдельно. В договоре обязательно должен быть пункт о праве жителя на пересчет размера оплаты при условии непредоставления или некачественного предоставления каждой из заказанной услуги. Этот пункт предусматривает право потребителей на возвращение оплаты, если ЛКП некачественный выполнило какую-то из заказанных услуг. Если такие взаимоотношения между ЛКП и жителями задекларированы, можно рассчитывать на помощь управление защиты прав потребителей — в случае проблем с не выполнением пунктов соглашения».